Customer Support Agent

Hledáme parťáka do zákaznické podpory, který zná hotelový provoz z praxe a zároveň mu nejsou cizí technologie. Pokud tě baví komunikace s klienty, umíš si poradit v různých situacích a chceš pracovat v prostředí, kde věci dávají smysl, může to být role přesně pro tebe.

Co bude Tvou náplní práce

Zákaznická podpora L1 (telefon, live chat, e-mail, WhatsApp)
Řešení požadavků klientů a jejich eskalace
Spolupráce s Produktovým, Implementačním a IT týmem
Podpora zahraničních týmů
Práce 8 hodin denně + občasná víkendová směna (4 hodiny, 1–2× měsíčně, z domova)
Práce se 4 hlavními IT systémy

Koho hledáme

Min. 1 rok praxe z hotelu (Front Office / Reservations / Revenue, 30+ pokojů)
Angličtina B2 (slovem i písmem)
Čeština na úrovni C2
Samostatnost, spolehlivost, dobrý time management
Zájem o technologie a digitalizaci
Profesionální a příjemné vystupování
Možnost práce z domova (3-2)

Co Ti nabízíme

Mzdu 38 000 – 40 000 Kč hrubého
25 dní dovolené + 1 den navíc za každý odpracovaný rok
Home office 2–3 dny týdně (po zaučení)
Příspěvek na stravování
Multisport kartu
Lekce angličtiny s rodilým mluvčím
Možnost kariérního růstu v rámci firmy
Přátelský kolektiv a neformální, ale profesionální prostředí
Moderní kancelář: Praha 3 – Vinohrady (metro A)

Ozvi se olga.holly@hoteltime.com

Zpět na výpis novinek