Libero Concierge: Automatizace komunikace s hosty

Už žádné ruční posílání, kopírování e-mailových adres a kontrolování překlepů. Jednou nastavíte a o zbytek se postaráme. 

Aktivací Concierge modulu navíc zvýšíte engagement vašich hostů, snížíte počet "já jsem na tu rezervaci úplně zapomněl" situací a pomůžete svým voucherům nezapadnout do digitální propasti e-mailových schránek.

Co vše Libero Concierge umí?

Pro rezervace:

Potvrzení (i pro ručně vytvořené rezervace)
Rezervace vznikla přímo v aplikaci, protože host volal nebo poslal e-mail? Nevadí. Díky Concierge mu klidně pošlete potvrzení e-mailu přímo z rezervace.

Připomínka
“No shows je to nejlepší, co mě kdy potkalo!” neřekl nikdy žádný recepční ani masér. Připomeňte raději službu pár dní či hodin před.

Poděkování
Ať už rádi děkujete, že k vám hosti zavítali na procedury, či radši o pár týdnů či měsíců později navrhnete, ať přijdou zas, tento prostor je tu v Libero aplikaci pro vás.

Pro vouchery:

Potvrzení (i pro ručně vytvořené vouchery)
Voucher vznikl mimo e-shop přímo v aplikaci? Nevadí. E-mail s potvrzením umíme poslat i tady.

Připomínka expirace voucheru
Nečekejte, až se vám host připomene s prošlým voucherem. Proaktivně ho upozorněte, že jeho voucher brzy vyprší a je čas na zasloužený relax. Nebo rozesílku využijte k motivaci hostů nakoupit znovu, protože voucherů není nikdy dost.


E-maily a SMS

Komunikace funguje stejně dobře přes e-mail i SMS

• Pro SMS stačí mít založený účet u našeho partnerského poskytovatele, účet jde založit na pár kliknutí a využívt ho ihned
• Dobijete kredit → SMS odcházejí.
• Kredit dojde → SMS se pozastaví, dokud kredit nedobijete.

Shrnutí

• Méně starostí – komunikace s hosty běží sama.
• Vyšší spokojenost – host se cítí opečovávaný od rezervace až po odchod.
• Více návratů – díky připomenutí a follow-upům hosté častěji přijdou znovu.
• Efektivnější práce s vouchery

Kontaktujte svého obchodního zástupce a během pár dní již můžete sledovat, jak za vás Libero Concierge dělá rutinní administrativu.