Technical Customer Support

Hledáte práci, která není rutina, kde se budete učit nové věci a postupně růst do technických rolí? Přidejte se k nám do HOTELTIME SOLUTIONS.

Začnete v našem L1 týmu, kde poznáte produkt a získáte zkušenosti s klienty. Jakmile se zorientujete, posunete se do nově vznikajícího L3 týmu – tam už vás čekají technické incidenty, logy, testování, monitoring i přímá spolupráce s vývojáři a produktem. Díky tomu bude vaše práce opravdu pestrá a nikdy nezůstane jen u jedné činnosti.

Co vás čeká

řešení incidentů, analýza logů a hledání příčin chyb
testování nových funkcí a API, psaní testovacích scénářů
monitoring systémů, správa nástrojů (Freshdesk, Zabbix, VOIP)
spolupráce s IT a produktem na složitějších případech
tvorba dokumentace a návrhy na zlepšení

Co oceníme

schopnost číst logy a pracovat s chybovými hláškami
základní testování (např. Postman)
schopnost diagnostikovat tiskárnu
angličtinu na úrovni B2 (psaná komunikace, dokumentace)
Výhodou je znalost Windows, PowerShellu, sítí (TCP/IP, DNS), REST API/JSON, práce s helpdesk nástroji nebo zkušenost z prostředí hotelnictví či testování.

Co nabízíme

možnost růstu z L1 do L3 podpory a dále do technických týmů (DevOps, vývoj, infrastruktura)
smysluplnou práci v novém týmu, kde budete v kontaktu s IT i produktem
flexibilní pracovní dobu a možnost pracovat převážně remote
mentoring, školení a podporu v dalším rozvoji
motivující ohodnocení, stravenkový paušál, dovolenou navíc a další benefity

Zpět na výpis novinek